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        中國新聞網-上海新聞
        上海分社正文
        外賣小哥將把數字服務攻略送到老人家門口 百城社區助老行動在滬啟動
        2024年01月16日 19:57   來源:中新網上海  

          中新網上海新聞1月16日電 (記者 許婧)用手機點外賣、掛號、打車等已是當下年輕人的常規操作,完善的城市數字基礎設施極大便利了人們的生活,但對于部分老年人來說,仍然面臨著“不會用、不敢用”智能手機、擔心遭遇電信詐騙的難題。為了不讓老年人在城市數字化轉型中掉隊,上海社會各界一直在不斷努力彌合數字鴻溝。

          16日,在上海市通信管理局、上海市經濟和信息化委員會的指導下,藍馬甲聯手餓了么開啟百城社區助老行動,全國百城的藍騎士將走進社區,走進銀發課堂,和藍馬甲志愿者一起,向老年人講解智能手機的操作,把數字服務攻略送到老人家門口,讓老年人感受到數字生活的便利。

          2020年9月,旨在幫助老年人了解和適應數字社會的藍馬甲行動啟動。藍馬甲志愿者們走進老年群體中,去他們所在的社區,開展助老防騙講座,開設老年課堂,告訴他們,“手機不會用,安全防詐騙,就找‘藍馬甲’”。

        藍馬甲行動專為老年人推出了一本教老年人使用手機的書。
        藍馬甲行動專為老年人推出了一本教老年人使用手機的書。

          來自上海的藍馬甲科技銀發宣講團對人工智能、大模型如數家珍;西湖阿姐服務隊是杭州亞運會官方城市服務團;杭州民警劉獻國不斷改微信名,只為讓老人更好識破騙局;西渠鎮社工張霞在沙漠小鎮中教老人用手機……三年來,藍馬甲4萬多名志愿者已經服務老人超過144萬人次。

          在成立之初,藍馬甲項目在各地與老年人進行訪談,“我們發現,很多老年人遇到手機難題時,很多時候不敢問子女,怕孩子不耐煩的語氣,也不習慣向孩子學習新鮮事物!蔽浵伖婊饡{馬甲專項基金管委會主任王亦菲坦言,志愿者的身份,讓老年人不怕自己問多了被“嫌棄”啰嗦。另一方面,很多老年人對手機界面不熟悉,讓他們不敢嘗試,怕手機死機或者被盜用了賬號。

          成立3年來,藍馬甲通過有趣的展覽互動、社區里定時定點的駐點解答、街道里系統化的適老手機課程,為老年人提供服務的加法!拔覀冇媱澰谖磥硪荒,實現‘三個一百’計劃,即合作100個社會組織伙伴、聯動100家助老倡導伙伴、建設100支志愿服務團隊!蓖跻喾普f,希望能通過更加開放的合作模式,吸引更多社會力量和公益專業團隊加入,共同關注助老這一領域!拔覀兎浅F诖{騎士的加入,餓了么藍騎士月活數量已經超過120萬,構成了城市的毛細血管網絡!

        藍騎士加入藍馬甲后,在上海社區教老年人用手機。
        藍騎士加入藍馬甲后,在上海社區教老年人用手機。 

          合作試點期間內,藍騎士和藍馬甲志愿者已在上海普陀區萬里街道、甘泉街道等多地開展課程教學,其中不乏明星騎手們如首位“全國五一勞動獎章”獲得者宋增光、“上海最美退役軍人”張文強等人的加入。所有上崗的藍騎士志愿者都會經過專業機構培訓,統一服務規范。

          “只要是有志愿活動我都會參加,這讓我有一種獲得感!2022年全國五一勞動獎章的獲得者、藍騎士張文強表示。

          “此次藍馬甲與藍騎士聯手,將疊加放大雙方的優勢。通過將藍馬甲成熟的適老課程體系向全國的藍騎士覆蓋,餓了么將培訓更多具有講解能力的藍騎士志愿者,他們能夠深入淺出地向老年人進行智能手機操作教學!别I了么騎士文化運營負責人陳潔希望能通過餓了么在全國各地的即配網絡,帶動藍馬甲志愿活動輻射更多區域,把數字助老服務送到全國更多二三線城市和縣域老人的家門口。(完)

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        編輯:許婧  

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